QUI TRÌNH TRIỂN KHAI BAMBOO® SOFT

Bước 3: Triển khai

Nội dung của công tác triển khai cơ bản:
- Thiết lập cấu hình phần mềm theo hoạt động của doanh nghiệp
- Chỉnh sửa một số yêu cầu nhỏ trong phần mềm
- Cài đặt phần mềm tại các địa điểm đã quy định trong hợp đồng
- Đào tạo cơ bản (hướng dẫn cài đặt, tư vấn nghiệp vụ, hướng dẫn quản trị, hướng dẫn sử dụng)
- Đào tạo sử dụng trực tiếp trên máy
- Chạy thử phần mềm trong khoảng thời gian quy định trong hợp đồng

           3.1 Cài đặt phần mềm
- nhân viên chuyển giao Công ty khảo sát hệ thống máy tính của khách hàng.
- Khi hệ thống máy tính đã đảm bảo đáp ứng yêu cầu, nhân viên chuyển giao sẽ cài đặt phần mềm BAMBOO® SOFT lên các máy theo yêu cầu khách hàng (số lượng tùy theo mô hình áp dụng của khách hàng - được ghi rõ trong phụ lục của hợp đồng).

           3.2 Hướng dẫn sử dụng
- Sau khi BAMBOO® SOFT được cài đặt, nhân viên chuyển giao sẽ tổ chức buổi đào tạo cơ bản và hướng dẫn người dùng khai thác các chức năng của BAMBOO® SOFT trực tiếp trên máy tính (on job training).
- Trong quá trình triển khai, khách hàng chuẩn bị trước dữ liệu mẫu theo hướng dẫn của nhân viên chuyển giao để trong quá trình hướng dẫn người dùng sẽ nhập dữ liệu mẫu này.
- Đối với trường hợp khách hàng có nhiều đơn vị áp dụng (nhiều địa điểm) thì có thể áp dụng đào tạo tập chung.

Bước 4: Nghiệm thu chương trình

- Khách hàng kiểm tra các chức năng, tính năng có trong phần mềm (được mô tả trong phụ lục của bản hợp đồng)
- Hai bên cùng thống nhất ký biên bản nghiệm thu BAMBOO® SOFT, khách hàng thanh toán 40% giá trị còn lại của hợp đồng.

Bước 5: Bảo hành sản phẩm

Công ty có trách nhiệm bảo hành BAMBOO® SOFT miễn phí 20 tháng trong các trường hợp sau:

* Kết quả báo cáo không đúng
* Máy tính hỏng (phải thay MAIN hoặc thay máy tính mới) cần cài đặt và đăng ký lại bản quyền (format ổ cứng, cài lại Windows,... không làm thay đổi thông tin về đăng ký bản quyền)
* Tư vấn, hướng dẫn sử dụng qua Skype, điện thoại, Email, Fax, Internet
* Hàng tháng, nhân viên bảo trì đến trực tiếp khách hàng kiểm tra hệ thống
* Nâng cấp chương trình theo kế hoạch nâng cấp sản phẩm của công ty
* Backup dữ liệu hàng tháng
* Tiếp nhận các yêu cầu mới
* Kết thúc thời gian bảo hành, hai bên sẽ ký hợp đồng bảo trì với mức 20% giá trị hợp đồng/năm
* Cam kết hỗ trợ 24/7

Bước 6: Chính sách hỗ trợ sử dụng khi kết thúc 20 tháng bảo hành

* Toàn bộ quy trình về hỗ trợ sử dụng ( hướng dẫn nhân viên mới..), bảo trì, backup, cài đặt lại thông tin khi máy tính hỏng, được thao tác hướng dẫn qua điện thoại hoặc internet.
* Chính sách hỗ trợ này là MIỄN PHÍ.
* Áp dụng từ ngày hết thời gian bảo hành đến 3 NĂM SAU.

• Xem Thêm : Hướng dẫn đặt hàng, thanh toán